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卓越的客户服务客服投诉技巧提升课程

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【课程收益】1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;2. 能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力;3. 在清晰...

卓越领导力六项能力修炼课程

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【课程背景】到底什么是领导力?如何塑造领导力?作为一个领导者,究竟需要哪些能力呢?在现实生活中,经常会对领导力优秀的人做出如下的一些评价和期许:l 领导力优秀的人要有超速成长的能力,总是走在时代的...

金牌班组长职业化修炼系统培训课程

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金牌班组长职业化修炼系统培训课程【课程收益】1. 转变观念,树立明确的现场管理人员职业化意识;2. 正确认知自身角色,理解基层管理人员应该承担的职责;3. 了解现场管理的架构及领导方法,掌握现场...

一流员工团队打造课程

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 《打造一流员工团队》 课程背景:您是否还在为以下这些问题而烦恼?员工松散,懈怠、没积极性,消极被动;员工认为,自己是在为单位工作,为领导在工作,而不认为是为自己工作;员工认为,工作就是为了交换工...

全员执行力提升课程

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全员执行力提升课程,领导一个人执行只是神话,全体员工执行才是关键! 打造真正的全员执行力, 让员工给您想要的结果!

企业员工责任心提升课程

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 《责任胜于能力》课程背景:培训过,抱怨过,责骂过,也愤怒过,在企业管理中,您还是碰到了如下问题:员工不仅没有给你提供满意的结果,反而留下一大堆后果! 管理者制定了目标、量化了指标,员工还是给工作...